Гарантии
Клиенты компании ПластМир имеют возможность вернуть или обменять товар серийного производства в течение 14 дней после оплаты. Обмен и возврат возможны, если изделие непригодно к использованию по вине изготовителя. Если покупатель самостоятельно повредил продукцию или использовал ее после покупки, ПластМир не принимает товар обратно и не предоставляет возможности его обменять.
Условия обмена или возврата продукции
Гарантийный обмен или возврат возможен при:
- дефектах производства (отсутствие необходимых деталей, некорректная сборка);
- ошибках при отправке (покупатель получил продукцию другого цвета или размера).
Клиент не имеет права на обмен или возврат, если товар:
- произведен по индивидуальным параметрам (размеры, форма и т. д.), указанным покупателем;
- приобретен более 14 дней назад (до момента обращения);
- использован после покупки (снята защитная пленка);
- поврежден (на что указывают царапины, потертости и прочие следы использования).
Чтобы обменять изделие на новое из ассортимента или вернуть с возмещением потраченных средств, свяжитесь с менеджером и оставьте заявку в телефонном режиме. Чтобы получить утвердительный ответ, предоставьте:
- чеки (для подтверждения оплаты);
- товар в полной комплектации, упакованный в заводскую защитную пленку, без следов применения, например, сколов, царапин, трещин (для подтверждения того, что покупатель не использовал его после приобретения).
Компания ПластМир имеет право менять условия обмена и возврата по гарантии. Обо всех изменениях клиент получает оповещения по электронной почте.